安全で責任あるプレイ

企業としての取り組み

Breckenridge Curaçao B.V.（以下「当社」）は、yuugadojp.comの運営において、責任あるゲーミングの推進を企業活動の根幹に位置づけております。当社は、オンラインギャンブルが一部の利用者に対して有害な影響を及ぼし得ることを深く認識しており、すべてのお客様が安全かつ管理された環境においてサービスをご利用いただけるよう、包括的な対策を講じることを企業方針として定めております。当社の責任あるゲーミング方針は、カジノライセンスを付与するキュラソー規制当局の定める基準に準拠しており、利用者保護を最優先事項として継続的に見直しおよび改善が行われております。当社は、ギャンブルは娯楽の一形態として楽しまれるべきものであり、財務的または精神的な困難を招く手段となってはならないという信念のもと、すべての運営活動を遂行しております。未成年者のアクセス防止、依存症の早期発見、および適切な支援提供は、当社が継続的に取り組む重要な責務として位置づけられております。

問題のある兆候

ギャンブル依存症または問題のあるギャンブル行動は、以下に示す行動上の指標によって識別される場合があります。お客様ご自身または周囲の方が以下の状況に該当すると思われる場合は、速やかに専門的な支援を求めることが推奨されます。

当初の予算または予定していた時間を超えてギャンブルを継続することが繰り返されており、自己制御が困難な状態にあると認識されている場合。
ギャンブルにより生じた損失を取り戻すために、さらなる賭けを行う行動パターンが観察される場合、いわゆる「追いかけ賭け」が習慣的に行われている場合。
ギャンブルへの参加またはギャンブルに関する思考が、日常生活、職業活動、家族関係または社会的関係に支障をきたしている場合。
ギャンブルのための資金を確保する目的で、借金の申し込み、生活費の流用、または貯蓄の取り崩しが行われている場合。
ギャンブル活動を家族、友人または職場の同僚に対して隠蔽しようとする行動が見受けられる場合、または虚偽の説明が行われている場合。
ギャンブルをやめようとした際に、強い不安感、焦燥感、またはイライラ感が生じており、禁断症状に類似した心理的反応が認められる場合。

アカウント制限

当社は、問題のあるギャンブル行動から利用者を保護するため、アカウント制限および自己除外に関する以下のプロトコルを設けております。

お客様は、カスタマーサポートを通じて、任意の期間にわたる自己除外を申請することができます。自己除外が適用された場合、対象アカウントへのアクセスは当該期間中完全に停止され、マーケティング通信の受信も停止されます。自己除外期間は、最短で24時間から設定可能であり、最長では無期限の除外も申請することができます。自己除外の申請は、[email protected]へのメール送信によって受け付けられ、申請受理後速やかに処理が行われます。

自己除外期間中における除外解除の申請は、原則として即時には受理されず、一定の冷却期間を経た後に審査が行われます。当社は、自己除外を申請したお客様に対して、プロモーション目的のいかなる勧誘も行わないことを方針として定めております。アカウントの一時停止を希望されるお客様は、完全な除外に代わる措置として、アカウントの一時的な休止を申請することも可能です。すべてのアカウント制限措置は、当社のコンプライアンス部門によって記録および管理され、適切な監査が行われます。

コントロールオプション

当社は、お客様が自身のギャンブル活動を適切に管理できるよう、以下の財務的および時間的な制限メカニズムを提供しております。これらの機能は、お客様の申請に基づいてカスタマーサポートを通じて設定されます。

入金限度額の設定については、日次、週次、または月次の入金上限額を任意に設定することが可能です。設定された限度額は、指定された期間内においては超過することができない仕組みとなっており、限度額の引き上げは一定の待機期間を経た後にのみ適用されます。一方、限度額の引き下げは申請後速やかに適用されます。

賭け金限度額の設定については、一定期間内における賭け金の合計額に上限を設けることが可能です。この制限は、資金管理の観点から有効な手段として位置づけられており、設定の変更は入金限度額と同様の手続きによって行われます。

損失限度額の設定については、特定の期間における損失額の上限を設定することができます。設定された損失限度額に達した場合、当該期間が終了するまでさらなる賭けを行うことができなくなります。

セッション時間制限については、一回のゲームセッションにおける最大プレイ時間を設定することが可能です。設定された時間に達した際には、セッションが自動的に終了し、お客様に通知が送信されます。

冷却期間の設定については、一定期間ゲームへのアクセスを制限する冷却期間を設けることが可能であり、この措置は衝動的なギャンブル行動を抑制する効果的な手段として活用されています。

サポートリソース

問題のあるギャンブル行動に関する専門的な支援は、各国の公的機関および認定された支援団体を通じて提供されております。ギャンブル依存症またはその疑いがある場合は、以下の種類の専門的サポートを利用されることが強く推奨されます。